Política de Privacidad

Declaración sobre la recopilación de datos personales

Esta Declaración sobre la Recopilación de Datos Personales ("DRDP") tiene como objetivo informarte, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos:

• para qué finalidad se utilizarán los datos personales que recopilamos en relación con tu uso de este sitio web ("Sitio Web") o tu compra de productos vendidos a través de este Sitio Web ("Productos");
• a quién pueden divulgarse tus datos personales; y
• a quién puedes dirigir solicitudes para consultar o corregir tus datos.

Podemos revisar esta DRDP modificando esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio que realicemos.

1. Responsable del tratamiento de datos

1.1 "Nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Novoluxa, responsable del tratamiento de datos, con sitio web www.novoluxa.es y correo de contacto info@novoluxa.es.

2. Interesados

Esta DRDP se aplica a los datos personales de ("tú" o "tu"):

(a) Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web; (b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos; (c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios.

3. Qué recopilamos

3.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:

(a) De visitantes:

• Dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo *

(b) De usuarios:

• Nombre de usuario
• Contraseña de la cuenta
• Nombre completo *
• Dirección de correo electrónico *
• Dirección de facturación *
• Dirección de entrega *
• Información de pago *
• Número de teléfono

(c) De contactos:

• Nombre completo *
• Dirección de correo electrónico *
• Cualquier otro dato personal que nos proporciones

* indica datos personales obligatorios

3.2 Si no nos proporcionas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos ofrecerte acceso a nuestro sitio web, entregarte nuestros productos o responder a tus comunicaciones con nosotros.

4. Finalidad y uso

4.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

(a) Para proporcionarte nuestros productos, tales como: i. gestionar y cumplir tus pedidos; ii. si eliges registrar una cuenta en nuestro sitio web, crear y actualizar dicha cuenta; y iii. procesar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;

(b) Para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio Web y compilar estadísticas agregadas sobre dicho uso;

(c) Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluyendo la identificación de tus preferencias y comportamiento para satisfacer mejor tus necesidades individuales;

(d) Para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos en base a la información y comentarios que recibimos de ti, y a nuestro análisis del uso del sitio web y la compra de productos;

(e) Para investigación y desarrollo, utilizando tus datos personales para probar, investigar, analizar y respaldar el desarrollo de productos (incluido el aprendizaje automático);

(f) Para atención al cliente y para ayudarnos a responder de forma más eficaz a tus consultas de servicio, comentarios y solicitudes de soporte;

(g) Para comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío;

(h) Para fines técnicos y de gestión de proyectos;

(i) Para mantener la seguridad e integridad de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web;

(j) Para la prevención del fraude;

(k) Para procedimientos legales o según lo requieran las autoridades reguladoras, organismos gubernamentales y solicitudes oficiales;

(l) Para marketing directo, pero solo cuando obtengamos tu consentimiento (véase el apartado 9 más abajo); y

(m) Para otras finalidades directamente relacionadas con las anteriores.

4.2 Los datos personales que recopilamos no podrán utilizarse para ningún otro fin, a menos que:

(a) hayas dado tu consentimiento explícito para su uso con otros fines relevantes; (b) el fin esté directamente relacionado con el fin para el que se recopilaron los datos personales; o (c) podamos utilizar los datos personales para otros fines derivados de una excepción o de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

5. Cesionarios

5.1 Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes personas:

(a) nuestros empleados y directivos; (b) nuestras filiales y sus empleados y directivos; (c) Shopify Inc. y sus filiales y empresas matrices, proveedor de servicios de TI que contratamos para gestionar y mantener el Sitio Web y procesar los pedidos realizados a través del mismo; (d) PayPal Holdings Inc. y sus filiales, así como otros procesadores de pago o intermediarios ("Procesadores de Pago") que podamos contratar para procesar transacciones de pago en relación con nuestros productos o en el curso de nuestra actividad; (e) proveedores de nuestros productos ("Proveedores") para facilitar el envío de nuestros productos; (f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento que contratemos, tales como: i. proveedores de servicios administrativos; ii. proveedores de servicios y software de TI; iii. proveedores de análisis de datos; iv. proveedores de servicios de introducción y procesamiento de datos; v. proveedores de servicios en la nube; y vi. agencias de referencia crediticia; (g) nuestras aseguradoras y entidades bancarias; (h) nuestros asesores legales, financieros y contables profesionales; (i) otras empresas, organizaciones o personas según lo exija la ley aplicable, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de tus datos personales con otras empresas, organizaciones o personas con fines de protección y prevención del fraude; y (j) otras empresas, organizaciones o personas en el contexto de negociaciones para una fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reorganización, financiación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de, o hacia, dicha otra empresa.

5.2 Si realizas pagos a través de procesadores de pago, celebras un contrato directamente con dicho procesador y quedas sujeto a sus condiciones de uso y política de privacidad. Te recomendamos revisar la política de privacidad del procesador de pago y, cuando corresponda y a tu discreción, otorgar tu consentimiento a cualquier política que no esté regulada por esta DRDP o nuestra Política de Privacidad.

5.3 Si compartimos tus datos personales con terceros, garantizaremos la confidencialidad de tus datos personales incluyendo cláusulas de confidencialidad u otras cláusulas contractuales en los acuerdos con dichos terceros.

5.4 Podemos divulgar tus datos personales a personas distintas de las descritas en el apartado 5.1 anterior si te informamos previamente y obtenemos tu consentimiento.

6. Cookies

6.1 Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad, a través de la cual puedes acceder y utilizar nuestro sitio web.

6.2 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

6.3 Las cookies se utilizan para hacer que los sitios web funcionen mejor y de forma más eficiente, generalmente permitiendo que te reconozcan y recuerden información importante que hace que tu uso de un sitio web sea más cómodo (por ejemplo, recordando tus preferencias de usuario).

6.4 Utilizamos cookies para:

(a) almacenar datos técnicos que garanticen que nuestro sitio web se cargue y muestre correctamente y de forma eficiente cuando lo visitas; (b) recordar las elecciones que has hecho o la información que has proporcionado (como tu nombre de usuario, idioma o región) para que tus preferencias se recuerden en futuras visitas y no tengas que volver a autenticarte; (c) analizar cómo navegas por nuestro sitio web para ayudarnos a optimizar el diseño; y (d) realizar un seguimiento de tu comportamiento y preferencias para poder evaluar qué tipo de información y productos nuestros pueden interesarte.

6.5 Utilizamos:

(a) cookies de sesión, que son únicas para cada visita a nuestro sitio web; y (b) cookies persistentes, que no se eliminan al cerrar la ventana del navegador y que se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.

6.6 Las cookies que utilizamos son:

(a) cookies necesarias, esenciales para que nuestro sitio web te permita navegar entre páginas y utilizar sus funciones; (b) cookies de funcionalidad, que permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que realizas y ofrezca funciones más personalizadas; o (c) cookies de rendimiento, que recopilan información sobre tu uso del sitio web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento.

6.7 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros; estas se detallan en nuestra Política de Cookies.

6.8 Al continuar utilizando nuestro sitio web sin notificarnos tu rechazo al uso de cookies o sin retirar tu consentimiento, aceptas nuestro uso de cookies.

6.9 Puedes rechazar el uso de cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento seleccionando la configuración adecuada en tu navegador. Esta configuración suele encontrarse en el menú "Opciones" o "Preferencias" de tu navegador, o haciendo clic en "Ayuda" en el menú del navegador. Eliminar las cookies puede afectar tu uso y experiencia de nuestro sitio web.

6.10 Solo almacenamos las cookies durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan. Esta duración varía según la cookie.

7. Conservación de datos

7.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. También podemos conservar tus datos personales durante un período más prolongado si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales.

7.2 Los datos personales que nos hayas proporcionado se destruirán al finalizar este período de conservación.

8. Acceso y rectificación

8.1 De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

(a) solicitar una copia de tus datos personales que conservamos, salvo que estemos exentos de atender una solicitud de acceso a datos; (b) solicitar que realicemos las correcciones necesarias en los datos personales que consideres inexactos, tras haber atendido tu solicitud de acceso a datos. Podemos denegar una solicitud de rectificación si consideramos que los datos personales son exactos, que se trata de una opinión expresada, o que la corrección propuesta es inexacta; (c) además, en virtud del RGPD, también tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento, la portabilidad de tus datos y a oponerte a su tratamiento, así como a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8.2 Si deseas acceder a tus datos personales o corregirlos, ponte en contacto con nosotros en info@novoluxa.es.

8.3 Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa razonable por procesar una solicitud de acceso o rectificación de datos personales, en los casos permitidos por la ley.

9. Marketing directo

9.1 Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre ti para promocionar nuestros productos directamente.

9.2 Los tipos de datos personales que utilizamos con fines de marketing directo son:

• Tu nombre completo;
• Tu dirección de correo electrónico.

9.3 Las actividades de marketing directo que podemos llevar a cabo utilizando tus datos personales son:

• Información y material promocional sobre: nuestros productos, productos similares que hayas adquirido anteriormente, descuentos y otras promociones, e información sobre nosotros que consideremos útil para ti;
• Actualizaciones relacionadas con nuestro sitio web o productos; y
• Felicitaciones en fechas señaladas.

9.4 A menos que nos otorgues expresamente tu consentimiento, no utilizaremos tus datos personales para las actividades de marketing directo descritas en este apartado 9.

9.5 Si obtenemos tu consentimiento para marketing directo, podremos divulgar tus datos personales con dicho fin a las personas mencionadas en el apartado 5.1 anterior.

9.6 Puedes solicitarnos en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos personales con fines de marketing directo, enviándonos un correo electrónico a info@novoluxa.es o respondiendo a cualquier comunicación de marketing directo con el asunto "cancelar suscripción".