Términos y Condiciones

1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web o a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

1.2 Los términos definidos y las interpretaciones de estos términos y condiciones se establecen en el apartado 26.

2. Aceptación

2.1 Declaras y garantizas que:

(a) eres una persona física y tienes al menos 18 años; (b) tienes la capacidad de celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros; y (c) ninguna ley o tratado aplicable te impide celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros.

2.2 Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación por escrito de tu autoridad para aceptar estos Términos.

2.3 Declaras y garantizas que:

(a) no has sido condenado/a por ningún delito informático o relacionado con internet; y (b) no se te han rechazado en el pasado productos ni el acceso al Sitio.

2.4 Nos reservamos el derecho de denegarte el acceso a nuestro Sitio si consideramos que dicha denegación es necesaria o apropiada.

2.5 La realización de un pedido implica:

(a) tu garantía de que has leído estos Términos y Condiciones detenida e íntegramente; (b) tu oferta de compra del Pedido únicamente conforme a estos Términos y Condiciones; (c) tu acuerdo de que cualquier Confirmación de Pedido se basará únicamente en estos Términos y Condiciones; y (d) tu compromiso con nosotros de cumplir estos Términos y Condiciones.

2.6 Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes utilizar el Sitio ni adquirir ningún Producto.

2.7 Debes aceptar expresamente estos Términos y Condiciones para:

(a) enviar información a través de nuestro sitio web; o (b) comprar un Producto.

2.8 Al visitar nuestro sitio web, comprar Productos o aceptar estos Términos y Condiciones:

(a) también aceptas nuestra política de privacidad; y (b) aceptas y te comprometes a cumplir nuestra Política de Uso Aceptable (véase el apartado 12 para más información).

2.9 Te recomendamos imprimir una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas.

2.10 Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no podrás realizar un pedido ni comunicarte con nosotros.

3. Uso personal

Confirmas que utilizarás el Sitio Web para comprar Productos únicamente para tu uso personal y no comercial, como principal, y no como representante o en nombre de cualquier otra persona.

4. Precios

4.1 Los precios de los Productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los gastos de envío, pero excluyen cualquier tasa, impuesto, arancel, gravamen u otro cargo gubernamental similar ("sin derechos ni impuestos pagados").

4.2 Cualquier arancel, impuesto, tasa, gravamen u otro cargo o declaración gubernamental relacionado con la importación de los Productos a la dirección de entrega es tu responsabilidad y no está incluido en el precio de los Productos. En algunos casos, todas las entregas pueden generar costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente. Estos incluyen, además de los gastos de envío, los costes de aranceles aduaneros o el IVA de importación, ya que las mercancías se envían desde un país no perteneciente a la UE (China); antes de realizar un pedido, conviene aclarar con nuestro servicio de atención al cliente si se aplican aranceles a un producto. Los aranceles aduaneros o el IVA de importación no son pagados por nosotros y son responsabilidad del comprador. Nuestras mercancías siempre se envían "sin derechos ni impuestos pagados". El comprador es el "importador de registro" y es responsable del correcto pago de los aranceles aduaneros y/o el impuesto de importación, y debe cumplir plenamente con todas las leyes y normativas del país de importación. Dado que las normas de importación varían según el país, verifica los aranceles e IVA de importación de tu país antes de realizar tu pedido. El comprador es responsable de verificar plenamente el cumplimiento de todas las leyes y normativas del país de importación al recibir la mercancía.

4.3 Haremos todo lo posible para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio sean correctos. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detectamos un error de precio, te lo notificaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarte o no recibimos respuesta de tu parte, el pedido se considerará cancelado y recibirás un reembolso completo. Si decides reconfirmar tu pedido, organizaremos la entrega y cobraremos o reembolsaremos los importes indicados en la notificación que te enviaremos poco después de recibir tu reconfirmación, utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar el pedido.

4.4 No estamos obligados a cumplir un Pedido si el precio indicado en el Sitio Web es incorrecto (incluso después de que hayas recibido una Confirmación de Pedido).

4.5 Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Sin embargo, dichos cambios no afectarán a un pedido para el cual ya se haya enviado una confirmación de pedido.

5. Realización de un pedido

5.1 Una vez realizado un pedido, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si disponemos de existencias suficientes para completar tu pedido, recibirás una confirmación de pedido que se considerará nuestra confirmación de recepción del mismo. En caso de dificultades de entrega o falta de existencias para completar tu pedido, te informaremos por correo electrónico y reembolsaremos cualquier pago realizado por el pedido.

5.2 Solo se formaliza un contrato si te hemos enviado una Confirmación de Pedido, y únicamente respecto de los Productos indicados en dicha Confirmación. Estos términos y condiciones generales de venta forman parte integral del contrato y se incorporan excluyendo cualesquiera otros términos y condiciones.

5.3 Si tu pedido incluye más de un Producto, los Productos podrán entregarse en envíos separados y en momentos distintos.

5.4 Nos reservamos el derecho de retirar Productos del Sitio en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier material o contenido del Sitio. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por la retirada de ningún Producto de nuestro Sitio ni por la edición o eliminación de cualquier material o contenido del mismo.

5.5 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por ti en cualquier momento (incluso después de haber enviado una confirmación de pedido). No seremos responsables ante ti ni ante terceros por la cancelación o el rechazo de un pedido.

5.6 Si cancelamos tu pedido después de haber recibido el pago (incluso después de haber enviado una Confirmación de Pedido), el pago del pedido te será reembolsado íntegramente.

6. Pago

6.1 Puedes pagar los Productos utilizando cualquiera de los intermediarios de pago indicados en nuestro sitio web.

6.2 También puedes pagar total o parcialmente tu pedido utilizando un vale promocional que pongamos a tu disposición. Los vales promocionales solo pueden canjearse online al finalizar la compra.

6.3 Podemos utilizar intermediarios de pago para realizar pagos entre tú y nosotros. Aceptas que podamos remitir a dichos intermediarios de pago documentos e información sobre ti, incluidos aquellos que contengan tus datos personales.

6.4 No somos un procesador de pagos regulado ni un proveedor de servicios monetarios, y no somos responsables de los fallos o problemas de pago causados por los intermediarios de pago.

6.5 Eres responsable de proporcionar información completa y precisa durante el proceso de pago, y todos los pagos deben realizarse con fondos propios. Al realizar un pedido, confirmas que:

(a) el método de pago utilizado te pertenece; (b) en su caso, eres el titular legítimo del vale promocional; y (c) dispones de fondos o capacidad crediticia suficientes para pagar el pedido correspondiente.

6.6 No somos responsables del uso no autorizado de tus tarjetas de crédito, débito o prepago por parte de terceros, incluso si dichas tarjetas han sido declaradas robadas. Tenemos derecho a informar a las autoridades pertinentes (incluidas las agencias de crédito) sobre cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.

6.7 No debes:

(a) realizar o intentar realizar contracargos en relación con ningún pago que hayas efectuado por los Productos; ni (b) revertir ningún pago que hayas realizado en relación con los Productos.

6.8 Nos indemnizarás y nos mantendrás totalmente indemnes frente a cualquier contracargo o cancelación de pago realizado por ti, y frente a cualquier pérdida, coste, responsabilidad o gasto en que podamos incurrir como resultado de o en relación con dichos contracargos o cancelaciones.

7. Entrega

7.1 Nos esforzaremos por entregar tu pedido en la dirección de entrega indicada en el momento de realizar el pedido.

7.2 Indicaremos una fecha de entrega estimada en el momento de finalizar la compra de tu pedido.

7.3 Podemos notificarte si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, pero no seremos responsables ante ti por ninguna pérdida, responsabilidad, coste, daño, cargo o gasto derivado de cualquier retraso en la entrega, en la medida permitida por la ley.

7.4 Es posible que no podamos entregar Productos en determinadas ubicaciones. En ese caso, te informaremos y organizaremos la cancelación y el reembolso del pedido, o la entrega en una dirección alternativa que confirmes.

7.5 Todo riesgo sobre el producto se transfiere a ti en el momento de la entrega en la dirección indicada, salvo que la entrega se retrase por incumplimiento de tus obligaciones conforme a estos términos y condiciones. El riesgo se transfiere en el momento en que la entrega habría tenido lugar de no haberse producido dicho incumplimiento.

7.6 Si no puedes aceptar la entrega o recogida de tu pedido, podemos dejar una tarjeta con instrucciones para la reentrega o recogida por parte del transportista.

7.7 Si la entrega o recogida se retrasa debido a tu negativa injustificada a aceptar la entrega, o si no aceptas la entrega o no recoges tu pedido del transportista, podremos cobrarte las tasas y otros costes que razonablemente incurramos al devolver el pedido al remitente, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible para nosotros.

7.8 Las mercancías se despacharán entre 2 y 5 días tras la confirmación de recepción del pago. El plazo de entrega estándar es de 5 a 8 días laborables, y excepcionalmente hasta 4 semanas, salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo. El propietario no realiza el envío directamente. El pedido es enviado por el fabricante en cuanto todo el pedido está disponible.

7.9 Todos los aranceles, impuestos, derechos aduaneros, gravámenes u otros cargos y declaraciones oficiales relacionados con la importación de los productos a la dirección de entrega son responsabilidad tuya y no están incluidos en el precio de los productos. En algunos casos, todas las entregas pueden generar costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente. Estos incluyen, además de los gastos de envío, los costes de aranceles aduaneros o el IVA de importación, ya que las mercancías se envían desde un país no perteneciente a la UE (China); antes de realizar un pedido, conviene aclarar con nuestro servicio de atención al cliente si se aplican aranceles a un producto. Los aranceles aduaneros o el IVA de importación no son pagados por nosotros y son responsabilidad del comprador. Nuestras mercancías siempre se envían "sin derechos ni impuestos pagados". El comprador es el "importador de registro" y es responsable del correcto pago de los aranceles aduaneros y/o el IVA de importación, y debe cumplir plenamente con todas las leyes y normativas del país de importación. Dado que las normas de importación varían según el país, verifica los aranceles y el IVA de importación de tu país antes de realizar tu pedido. El comprador tiene la obligación de verificar plenamente el cumplimiento de todas las leyes y normativas del país de importación al recibir la mercancía.

8. Cancelación o modificación de pedidos

8.1 Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, puedes cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico.

8.2 Una vez que un pedido ha sido despachado por nuestro proveedor, ya no es posible interceptarlo o recuperarlo en tránsito. Esto no afecta en modo alguno a tu derecho de desistimiento legal, que puedes ejercer conforme al apartado 10 en cualquier momento durante el plazo de 30 días desde la recepción del producto, tanto si el pedido ya ha sido enviado como si ya lo has recibido. Como cliente, siempre tienes derecho a informarnos de tu intención de desistir del contrato antes de recibir el producto; en tal caso, procesaremos tu solicitud en cuanto el producto llegue a tu poder, de conformidad con el apartado 10.

8.3 Si cancelas tu pedido antes de que haya sido despachado, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud de cancelación, utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar el pedido, sin coste alguno para ti por dicho reembolso.

9. Productos defectuosos

9.1 Reconoces que los Productos son productos estándar y no se fabrican a medida según tus necesidades particulares.

9.2 Todas las descripciones, información y materiales de productos en el Sitio Web se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía expresa o implícita ni otra declaración.

9.3 Las ilustraciones de los productos pueden diferir ligeramente del producto real que recibas.

9.4 Si el producto que recibes está defectuoso, puedes enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y adjuntando una fotografía del producto defectuoso.

9.5 Puedes devolvernos el producto de conformidad con el apartado 10.

9.6 Examinaremos el producto en cuanto lo recibamos. Nuestro tiempo de procesamiento dependerá de tu pedido.

9.7 Te informaremos por correo electrónico si consideramos que el Producto es defectuoso.

9.8 De conformidad con la normativa de garantías aplicable en España y la UE, si el Producto recibido es defectuoso o no es conforme con el contrato, tienes derecho, en primer lugar, a solicitar su reparación o sustitución sin coste alguno para ti, salvo que dicha opción resulte imposible o suponga para nosotros un coste desproporcionado. Si la reparación o sustitución no es posible, no se realiza en un plazo razonable o te causa inconvenientes significativos, tendrás derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de devolución del Producto defectuoso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.

9.9 Si, tras examinar el Producto devuelto, determinamos razonablemente que no es defectuoso ni no conforme, te lo comunicaremos e informaremos de las opciones disponibles, que pueden incluir la devolución del Producto a tu cargo o, si lo deseas, su eliminación. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.

10. Devoluciones y reembolsos

10.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos Términos y Condiciones de Venta, sobre cuya base puedes acceder y utilizar nuestro Sitio.

10.2 Si no estás completamente satisfecho/a con tu pedido, puedes enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y enviárnoslo de vuelta. El período de desistimiento es de 30 días desde la fecha en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, tomaste o recibiste posesión del último producto.

10.3 La devolución y sus costes corren a cargo del cliente y deben ser abonados por este.

10.4 Debemos haber recibido el producto para que el cliente tenga derecho a un reembolso. Comprobaremos el producto devuelto a su llegada.

10.5 Debes asegurarte de que el producto se nos envíe en las mismas condiciones en que lo recibiste y que esté debidamente embalado. El producto debe estar sin usar, las etiquetas del producto no deben haber sido manipuladas y el producto debe estar en su embalaje original. Si un producto se nos devuelve en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.

10.6 Nuestro tiempo de procesamiento de devoluciones depende de tu pedido.

10.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto que devuelves, te enviaremos un correo electrónico aprobando tu devolución. Reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto (o, si es anterior, desde que nos facilites una prueba de haberlo enviado), utilizando el mismo método de pago que empleaste para el pedido.

10.8 El desistimiento se considera ejercido válidamente en el momento en que nos comunicas tu decisión de desistir del contrato dentro del plazo indicado en el apartado 10.2, con independencia de que la devolución física del producto se complete después.

10.9 Como nuestras mercancías se envían desde fuera de la UE, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual, lo cual escapa a nuestro control. Si deseas desistir del contrato mientras el pedido aún está en tránsito, puedes comunicárnoslo igualmente por correo electrónico; procesaremos tu solicitud y, en cuanto recibas el producto, te indicaremos cómo devolverlo. En todo caso, el reembolso se realizará dentro del plazo de 14 días indicado en el apartado 10.7, y nunca estará condicionado a un plazo de espera adicional.

11. Vales

11.1 Puedes utilizar nuestros vales promocionales o descuentos al realizar el pago de productos en el sitio web.

11.2 Para utilizar un vale o código de descuento, este debe introducirse en la página de pago de nuestro sitio.

11.3 Una vez introducido y aplicado el vale o código de descuento, este se descontará del importe total de tu pedido al finalizar la compra.

11.4 Solo puedes canjear o utilizar un vale promocional o descuento por pedido.

11.5 El saldo de un Vale Promocional no genera intereses y no tiene valor en efectivo.

11.6 Si el saldo de un vale promocional es insuficiente para tu pedido, puedes pagar la diferencia utilizando otro método de pago disponible en el sitio.

11.7 Si utilizas un vale promocional para un pedido que ha sido devuelto, el valor del vale promocional no será reembolsado. Sin embargo, si pagaste parte del pedido con otro método de pago, esa parte sí podrá reembolsarse.

12. Uso permitido

12.1 No podrás ("Acciones Prohibidas"):

(a) utilizar nuestro sitio web de cualquier forma o realizar cualquier acción que cause o pueda causar daños al sitio web o perjudicar su rendimiento, disponibilidad o accesibilidad; (b) utilizar nuestro sitio web de forma ilegal, fraudulenta o perjudicial, o en relación con cualquier finalidad o actividad ilegal, fraudulenta o perjudicial; (c) utilizar nuestro sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté relacionado con) spyware, virus informáticos, troyanos, gusanos, keyloggers, rootkits u otro software malicioso; (d) llevar a cabo actividades sistemáticas o automatizadas de recopilación de datos (incluidos scraping, minería de datos o extracción de datos) en o en relación con nuestro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito; (e) acceder o interactuar de otro modo con nuestro sitio web mediante robots, arañas u otros medios automatizados; (f) infringir las directrices establecidas en el archivo robots.txt de nuestro sitio web; (g) utilizar los datos recopilados por nuestro sitio web para actividades de marketing directo (incluido marketing por correo electrónico, SMS, telemarketing o correo directo); (h) utilizar los datos recopilados por nuestro sitio web para contactar con personas, empresas u otras entidades; (i) utilizar o dirigir el Sitio para interactuar con dispositivos, salvo que estés expresamente autorizado/a para ello; (j) utilizar, directa o indirectamente, la infraestructura del Sitio para iniciar, propagar, participar, dirigir o intentar participar en ataques informáticos, o enviar mensajes de red que consuman gran ancho de banda, sean maliciosos o potencialmente dañinos para cualquier dispositivo, sea o no de nuestra propiedad; (k) copiar, publicar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de otro modo derivar o acceder a la estructura o código fuente del Sitio, directa o indirectamente; (l) utilizar o acceder al Sitio con el fin de crear un producto o servicio similar o competidor, o comunicar a terceros un estudio comparativo de productos; (m) vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar tu acceso al Sitio Web; (n) poner el Sitio Web a disposición de terceros a través de una red informática privada; (o) editar o modificar de cualquier forma el contenido o cualquier copia impresa o digital de material impreso o copiado de nuestro Sitio Web; (p) utilizar el Sitio de cualquier manera prohibida por la ley o normativa aplicable al uso del Sitio; (q) realizar solicitudes o pedidos no autorizados; o (r) realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.

12.2 Aceptas que serás responsable ante nosotros de cualquier daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto que podamos sufrir o incurrir como resultado de o en relación con cualquier acción prohibida cometida o autorizada por ti.

12.3 Te comprometes a notificarnos lo antes posible en cuanto tengas conocimiento de que alguna persona esté realizando una Actividad Prohibida. Nos prestarás una colaboración razonable en cualquier investigación que llevemos a cabo en base a la información que nos proporciones al respecto.

12.4 Debes asegurarte de que cualquier información que nos proporciones a través de nuestro Sitio o en relación con nuestro Sitio o los Productos:

(a) sea veraz, precisa, actual, completa y no engañosa; (b) cumpla con todas las leyes y normativas aplicables; (c) no infrinja la privacidad, la protección de datos, la confidencialidad, los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de terceros; y (d) no sea ofensiva, abusiva, pornográfica, difamatoria, poco fiable, engañosa, ilegal o de otro modo objetable.

12.5 Nos proporcionarás con prontitud cualquier documento u otra información que solicitemos para verificar tu identidad. Actualizarás de inmediato toda la información que nos proporciones para que esté siempre completa y sea precisa.

12.6 Debes cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con tu uso del Sitio Web, siendo tu exclusiva responsabilidad garantizar dicho cumplimiento, ya sea en función de tu país de residencia, del lugar desde el que accedes al Sitio Web o de otro modo.

12.7 Por favor, envíanos un correo electrónico si tienes conocimiento de cualquier material o actividad en nuestro sitio web que no cumpla con estos términos y condiciones.

13. Enlaces al sitio web

13.1 Los enlaces desde nuestro sitio a otros sitios y recursos proporcionados por terceros se ofrecen únicamente con fines informativos. Dichos enlaces no deben interpretarse como una recomendación o respaldo por nuestra parte de esos sitios o recursos enlazados, ni de la información que obtengas de ellos.

13.2 Reconoces y aceptas que no tenemos ningún derecho ni control sobre el contenido de otros sitios y recursos enlazados desde nuestro sitio o mencionados en él.

13.3 Puedes enlazar a nuestra página de inicio siempre que lo hagas de forma leal y legal, y sin dañar nuestra reputación ni sacar provecho de ella.

13.4 No debes establecer un enlace de forma que sugiera algún tipo de asociación, autorización o aprobación por nuestra parte cuando esta no exista.

13.5 No debes crear un enlace a nuestro sitio web desde un sitio web que no sea de tu propiedad.

13.6 No puedes integrar nuestro sitio web en marcos (frames) dentro de otro sitio web, ni enlazar a ninguna parte de nuestro sitio web que no sea la página de inicio.

13.7 Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin previo aviso.

13.8 El sitio web desde el que enlaces debe cumplir en todos los aspectos con los estándares de contenido establecidos en nuestra política de uso aceptable (véase el apartado 12).

13.9 Contáctanos para obtener la aprobación previa de cualquier enlace a nuestro sitio web que no cumpla con este apartado 13.

14. Derechos de propiedad intelectual

14.1 El código, la estructura y la organización del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

14.2 Somos titulares o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro sitio web y el contenido y materiales publicados en él. Estas obras están protegidas por leyes y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos quedan reservados.

14.3 Solo puedes utilizar el Sitio Web y todo su contenido para tu uso personal y no comercial, de conformidad con estos términos y condiciones. El contenido del Sitio Web incluye el contenido relacionado con los Productos.

14.4 Te comprometes a informarnos de cualquier presunta infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

14.5 No puedes utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que formen parte del material que utilices (y reproduzcas exactamente) de conformidad con el apartado 13.

15. Protección de datos

15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estos términos y condiciones, sobre cuya base puedes acceder y utilizar nuestro sitio.

15.2 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. También utilizamos cookies para conocer cómo prefieren nuestros clientes visualizar nuestro sitio web. Al aceptar estos términos y condiciones, también aceptas nuestro uso de cookies con este fin. Para más información sobre cookies, consulta nuestra política de privacidad.

15.3 Si nos proporcionas tus datos personales, los trataremos periódicamente conforme a tus instrucciones y adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para protegerlos frente a tratamientos no autorizados e ilícitos, y frente a pérdidas, destrucción o daños accidentales.

15.4 Salvo que existan garantías específicas apropiadas o se acuerde otra cosa por escrito, la información y los documentos generados en relación con la venta de los Productos podrán compartirse entre nosotros y, en particular, dicha información y documentos podrán ser accesibles en formato electrónico para cualquiera de nuestros empleados, directivos, consultores o agentes.

16. Virus

16.1 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus.

16.2 Es tu responsabilidad configurar tu tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debes utilizar tu propio software antivirus.

16.3 No debes hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

16.4 No debes intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que se aloja, ni a ningún otro servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio web.

16.5 No debes atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

16.6 Si consideramos que has incumplido las disposiciones de este apartado 16, tu derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato. Podremos informar de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes, y lo haremos si así lo exige la legislación aplicable.

17. Responsabilidad

17.1 Sujeto a lo dispuesto en el apartado 17.13, no seremos responsables, en la máxima medida permitida por la ley, de ninguna pérdida sufrida por ti u otros como resultado de:

(a) contenido de terceros o de usuarios; (b) nuestro Contenido, y en particular la exactitud, integridad o actualidad del mismo; (c) los productos, incluidas su calidad, imágenes, descripción o especificaciones, su conformidad con la descripción y su idoneidad para un fin particular; (d) la confianza depositada en cualquier información contenida en estos términos y condiciones o en nuestro sitio web, o en cualquier función proporcionada en los mismos; (e) la imposibilidad de acceder al Sitio o a cualquier parte de él, o que el acceso no esté disponible en algún momento, sea parcial o presente errores; y (f) cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, te hayamos notificado o no al respecto, siempre que dicho fallo o retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos de telecomunicaciones, cortes de electricidad, actos de terrorismo, huelgas de combustible, condiciones climáticas adversas, averías informáticas, fallos de entrega de proveedores, conflictos laborales y ausencia de personal por enfermedad o lesión; el plazo para el cumplimiento de la obligación afectada se ampliará en consecuencia.

17.2 No seremos responsables ante ti (ya sea contractual, extracontractualmente, por incumplimiento de un deber legal o de otro modo) por ninguna pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, fondo de comercio, ahorros o beneficios, ni por ninguna forma de pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, incluso si dicha pérdida o daño fuera razonablemente previsible o la parte correspondiente tuviera conocimiento de la posibilidad de que se produjera dicha pérdida o daño.

17.3 Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar o excluir tus derechos legales como consumidor conforme a la normativa española y de la Unión Europea, incluidos, entre otros, tus derechos relativos a la conformidad de los productos, el derecho de desistimiento y el derecho a una compensación por daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte. Fuera de dichos derechos legales imperativos, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con estos Términos se limitará al importe efectivamente pagado por el Producto que dio lugar a la reclamación.

17.4 Cualquier reclamación de una parte por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro modo, derivada de o relacionada con estos Términos y Condiciones, deberá presentarse dentro del plazo de un año desde el acto u omisión que presuntamente causó la pérdida o el gasto.

17.5 Salvo en la medida en que las reclamaciones no puedan excluirse o limitarse por ley, ninguna reclamación derivada de o relacionada con estos Términos y Condiciones podrá ser interpuesta por ti personalmente contra ninguno de nuestros empleados, directivos, consultores u otros agentes implicados en el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

17.6 Todas las declaraciones o garantías, contractuales o de otro tipo, y todas las garantías, condiciones, términos, pactos y obligaciones implícitas por ley, costumbre, uso comercial, curso de negociación u otro (incluidos los pactos implícitos de calidad satisfactoria, idoneidad para el fin y descripción) quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

17.7 Solo podrá interponerse una reclamación contra nosotros (incluidos nuestros empleados, directivos o consultores) por un acto u omisión. Un acto u omisión incluye una serie de actos u omisiones relacionados, el mismo acto u omisión en una serie de asuntos relacionados, o actos u omisiones similares en una serie de asuntos relacionados, e incluye todas las reclamaciones derivadas de un mismo asunto.

17.8 Las limitaciones de este apartado 17 se aplican a nuestra responsabilidad total frente a ti (incluido cualquier tercero ante el que seamos responsables, con o sin nuestro consentimiento) en relación con una reclamación, y tú y todas esas otras personas quedaréis sujetos colectivamente a una única reclamación por nuestra parte respecto al mismo daño.

17.9 Si una limitación de responsabilidad se aplica independientemente del importe, dicha limitación se aplicará a la totalidad de los servicios prestados o productos suministrados por nosotros, sin que existan límites agregados separados aplicables a ti, a cada empresa del grupo al que pertenezcas y a todas las personas designadas por un usuario dentro del grupo.

17.10 Si somos responsables solidariamente contigo frente a otra parte, solo seremos responsables de pagar la parte que razonablemente nos sea atribuible por nuestra culpa. No seremos responsables de la parte atribuible a la culpa de otra parte, de la cual dicha otra parte sea responsable.

17.11 Cualquier responsabilidad que podamos tener frente a ti se reducirá en la parte de la que otra parte hubiera sido responsable si:

(a) también hubieras iniciado un procedimiento o reclamación contra esa otra parte; o (b) hubiéramos iniciado un procedimiento o reclamación contra esa otra parte conforme a la normativa española aplicable en materia de responsabilidad solidaria y derecho de repetición entre codeudores.

17.12 Al determinar si otras partes son responsables ante ti, no se tendrá en cuenta el hecho de que no puedas ejercer una acción contra otra parte porque las acciones contra dicha parte hayan prescrito, dicha parte carezca de medios suficientes, dicha parte se acoja a exclusiones o limitaciones de responsabilidad, o dicha parte ya no exista.

17.13 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad contenidas en estos Términos y Condiciones no afectarán a nuestra responsabilidad:

(a) por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia; (b) por fraude o incumplimiento doloso o negligente de un deber profesional; (c) por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en la jurisdicción en la que se presente la reclamación correspondiente, incluida cualquier restricción a nuestro derecho a limitar nuestra responsabilidad; y (d) en cualquier otro caso, a limitar nuestra responsabilidad a un importe inferior al mínimo exigido en las circunstancias conforme a cualquier otra ley o normativa aplicable a la reclamación, en cuyo caso dicho importe mínimo se considerará sustitutivo del importe que de otro modo sería aplicable.

17.14 Estas disposiciones constituyen una lista exhaustiva de los recursos disponibles para cada parte o un tercero frente a cualquiera de las partes en virtud de o en relación con estos Términos.

18. Indemnización

18.1 Indemnizarás y mantendrás totalmente indemnes a las Partes Indemnizadas, previa solicitud, frente a todas las reclamaciones, costes y pérdidas de cualquier naturaleza que dichas Partes Indemnizadas sufran o puedan sufrir y que se deriven de o estén relacionadas con:

(a) un incumplimiento material por tu parte de las disposiciones de estos Términos y Condiciones; (b) cualquier fraude, negligencia, mala conducta o incumplimiento temerario de tus obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones; y (c) tu uso de nuestro sitio web.

18.2 Tendremos derecho a reclamarte el reembolso de todos los costes razonablemente incurridos en relación con una reclamación indemnizada, y todos dichos costes serán pagaderos previa solicitud.

19. Fuerza mayor

19.1 Si un Evento de Fuerza Mayor dura más de una semana, podremos rescindir de inmediato estos Términos y Condiciones mediante notificación por escrito, sin ninguna otra responsabilidad que el reembolso del Producto que ya hayas pagado y no haya sido entregado.

19.2 Nos reservamos el derecho de ejercer discreción absoluta sobre cómo gestionar la ocurrencia de un evento de fuerza mayor con el fin de cumplir plenamente nuestras obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones.

20. Modificaciones

20.1 Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos con antelación cualquier cambio material que consideremos que pueda perjudicarte. Te informaremos de cualquier cambio en estos términos y condiciones. Los términos y condiciones vigentes se aplican a tu uso de nuestro sitio web y a cualquier producto ofrecido a través de él.

20.2 Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones modificados, debes dejar de utilizar nuestro sitio web o de comprar nuestros productos.

20.3 Si has otorgado tu consentimiento expreso a estos Términos y Condiciones, te solicitaremos tu consentimiento expreso a una revisión de los mismos antes de tu primera compra de Productos tras la entrada en vigor de la modificación. Si no otorgas tu consentimiento expreso y aceptación de los Términos y Condiciones revisados dentro del plazo que te indiquemos, deberás dejar de utilizar el Sitio o de comprar nuestros Productos.

21. Tu incumplimiento

21.1 Sin perjuicio de nuestros demás derechos en virtud de estos Términos, si incumples estos Términos de cualquier forma, o si tenemos motivos razonables para sospechar que los has incumplido, podremos:

(a) enviarte una o varias advertencias formales; (b) bloquear temporalmente tu acceso a nuestro sitio web; (c) suspender el procesamiento de cualquier pedido; (d) rechazar cualquier pago de tu parte; o (e) prohibirte permanentemente el acceso a nuestro sitio web; (f) bloquear el acceso a nuestro sitio web desde ordenadores que utilicen tu dirección IP; (g) contactar con cualquiera o todos tus proveedores de servicios de Internet y solicitarles que bloqueen tu acceso a nuestro sitio web; o (h) emprender acciones legales contra ti, ya sea por incumplimiento de contrato o de otro modo.

21.2 Si suspendemos, prohibimos o bloqueamos tu acceso a nuestro sitio o a cualquier parte del mismo, no debes tomar ninguna medida para eludir dicha suspensión, prohibición o bloqueo.

22. Terminación y suspensión

22.1 Puedes dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.

22.2 Podemos suspender la prestación del Sitio en cualquier momento, con o sin motivo y con o sin previo aviso.

22.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 22.2, podremos suspender o cancelar tu acceso al Sitio si tu uso del mismo pudiera dar lugar a responsabilidad legal de cualquier tipo o interrumpir el uso del Sitio por parte de otros.

22.4 Si suspendemos o cancelamos tu acceso al Sitio, procuraremos notificártelo con antelación. No obstante, podremos, a nuestra discreción, suspender o cancelar tu acceso al Sitio de inmediato y sin previo aviso.

22.5 No garantizamos que nuestro sitio web esté siempre disponible ni que lo esté sin interrupciones. Podremos interrumpir, suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o parte de nuestro sitio web por motivos comerciales u operativos. Procuraremos avisarte con antelación razonable de cualquier suspensión o retirada. En caso de terminación, suspensión, retirada o modificación del Sitio Web, no tendrás derecho a compensación ni a ningún otro pago.

23. Efecto de la terminación

23.1 La terminación de estos términos y condiciones pondrá fin de inmediato a cualquier obligación de prestar atención al cliente.

23.2 En ningún caso tendrás derecho a compensación alguna por nuestra parte por la pérdida de derechos, la pérdida de fondo de comercio o cualquier otra pérdida resultante de la terminación de estos términos y condiciones por cualquier motivo.

23.3 La terminación de estos términos y condiciones no afectará a ningún otro derecho ya nacido, ni afectará a las disposiciones de estos términos y condiciones que, conforme a sus propios términos, se apliquen o entren en vigor con posterioridad. Los apartados 17 (Responsabilidad) y 18 (Indemnización) también se aplicarán tras la terminación de estos términos y condiciones.

24. Disposiciones generales

24.1 No podrás ceder ninguno de tus derechos conforme a estos términos y condiciones.

24.2 Los derechos, facultades y recursos previstos en estos Términos y Condiciones son (salvo que se indique expresamente lo contrario) acumulativos y no excluyen otros derechos, facultades y recursos previstos por la ley o de otro modo.

24.3 Subcontratamos el alojamiento del Sitio Web a un tercero.

24.4 Si la validez o exigibilidad de cualquier disposición de estos términos y condiciones se ve limitada de algún modo por la ley aplicable, dicha disposición será válida y exigible en la máxima medida permitida por dicha ley. La invalidez o inexigibilidad de dicha disposición no afectará a la validez o exigibilidad de las restantes disposiciones.

24.5 El hecho de no ejercer o de retrasar el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso previsto en estos Términos o por la ley no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso. Si renunciamos a exigir el cumplimiento de una disposición de estos Términos y Condiciones ante un incumplimiento, ello no se considerará una renuncia respecto de futuros incumplimientos de dicha disposición ni de ningún otro incumplimiento.

24.6 El ejercicio de los derechos de las partes conforme a estos Términos y Condiciones no está condicionado al acuerdo de ningún tercero.

24.7 Estos Términos y Condiciones se establecen en beneficio nuestro y tuyo, y no están destinados a beneficiar ni a ser exigidos por ningún tercero.

25. Ley aplicable y jurisdicción

25.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

25.2 Si actúas como consumidor, cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones podrá someterse a los tribunales de tu domicilio en España, de conformidad con la normativa española y de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores. Esta cláusula no restringe ningún derecho que puedas tener conforme a la legislación de tu país de residencia, si esta te resulta más favorable.

25.3 Asimismo, te informamos de que, como consumidor de la Unión Europea, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para presentar una reclamación: https://ec.europa.eu/consumers/odr

26. Definiciones e interpretación

26.1 En estos Términos y Condiciones:

"Pedido" significa el pedido que realizas a través de nuestro sitio web para comprarnos uno o más Productos;

"Confirmación de Pedido" significa el correo electrónico que te enviamos confirmando tu pedido de conformidad con el apartado 4.3 anterior;

"Intermediario de Pago" significa cualquier procesador de pagos de terceros que utilicemos;

"Producto" significa un producto ofrecido en nuestro sitio web;

"Sitio Web" significa el Sitio Web;

"Infraestructura del Sitio" significa todos nuestros sistemas (incluido el código) que permiten, proporcionan o describen el Sitio.

26.2 Las referencias a "apartados" son referencias a los apartados de estos Términos y Condiciones.

26.3 Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan a la interpretación o estructura de estos Términos y Condiciones.

26.4 Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras que expresan género incluyen cualquier género, y las referencias a personas incluyen individuos, empresas, entidades, negocios o sociedades.

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Envíanos un correo electrónico a info@novoluxa.es si tienes cualquier pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, el sitio web o los productos.

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